Arrependimento e devoluções

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Mugs et objets

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ton article pour changer d’avis, sans avoir à te justifier.

1. Préviens-moi avant la fin de ce délai, par e-mail à lilycooking2707@gmail.com, avec ton numéro de commande. Tu peux utiliser le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration claire.
2. Renvoie l’article, bien protégé, au plus tard 14 jours après m’avoir prévenue, à l’adresse de retour suivante :
   La Cuisine de Lily – Retours
   chez Mme Jacqueline Aknine
   Lotissement Les Micocouliers, villa 6
   Boulevard Estienne de Saint-Jean
   13540 Puyricard (Aix-en-Provence), France
3. Les frais de retour sont à ta charge. L’article doit être renvoyé complet ; ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son bon état.
4. Remboursement : je te rembourse le prix de l’article et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard) au plus tard 14 jours après avoir été informée de ta décision, avec le même moyen de paiement. Je peux attendre d’avoir reçu l’article, ou la preuve de son expédition, pour effectuer le remboursement.

Article abîmé, défectueux ou erroné ? Ce n’est pas une rétractation : envoie-moi une photo à lilycooking2707@gmail.com et ton article est refabriqué ou remboursé sans aucun frais, dans le cadre de la garantie légale de conformité (voir les CGV, article 8).

E-books

Un e-book est un contenu numérique téléchargeable immédiatement. Avant l’achat, tu coches une case par laquelle tu demandes l’accès immédiat à l’e-book et renonces à ton droit de rétractation (article L.221-28, 13° du Code de la consommation) ; cet accord est rappelé dans ta confirmation de commande. L’e-book ne peut donc pas être remboursé après l’achat, sauf fichier défectueux, illisible ou non conforme : dans ce cas, écris-moi et je t’envoie un fichier conforme ou je te rembourse.

Formulaire de rétractation

(Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat, par e-mail à lilycooking2707@gmail.com.)